ПРАВИЛА
пользования услугами web-хостинга

(1) Компания Besthosting, именуемая в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны;

(2) Пользователь услугами хостинга, именуемый в дальнейшем Заказчик, с другой стороны; Далее по тексту Исполнитель и Заказчик соответственно, вместе именуются Стороны, соглашаются с условиями данного Соглашения, а именно:

1

Предмет Соглашения.

1.1

По данному Соглашению Исполнитель берет на себя обязательства по размещению web-страницы Заказчика в сети Интернет по определенному тарифному плану, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

1.2

При исполнении и/или толковании данного Соглашения Стороны обязуются неуклонно руководствоваться действующим законодательством Украины.

2

Условия выполнения Соглашения.

2.1

На протяжении 1 (одного) рабочего дня после поступления оплаты за заказ Исполнитель производит установку и настройку виртуального web-сервера и обеспечивает Заказчика необходимой информацией для администрирования виртуального web-сервера.

2.2

Исполнитель обеспечивает доступ в сети Интернет к виртуальному web-серверу Заказчика круглосуточно в течение семи дней в неделю.

2.3

Исполнитель обязуется бесплатно зарегистрировать и делегировать на протяжении первичной оплаты, но не менее 12 мес., 1 (одно) доменное имя сроком на 1 год в зоне, в которой он является официальным Регистратором на выбор Заказчика, кроме доменов в зонах .ua, .cc, .tv, .bz, .mobi, .asia, .me при обозначении такой опции в заказе. Дальнейшее делегирование и продление срока действия данного доменного имени будет осуществляться платно согласно тарифов.

2.4

При заказе и оплате хостинга по тарифному плану и на срок, обозначенный ** доменное имя бесплатно не регистрируется

2.5

Заказчик дает свое однозначное согласие с условиями Сделки о конфиденциальности, размещенной на электронном адресе: www.besthosting.ua/rules.php (далее Сделка о конфиденциальности), и предоставляет Исполнителю право получать, хранить, обрабатывать, использовать и раскрывать персональные данные Заказчика на условиях Сделки о конфиденциальности, в том числе, раскрывать персональные данные Заказчика третьим лицам, которые предоставляют Исполнителю, услуги, а также другим лицам в порядке установленном законодательством. Под Сделкой о конфиденциальности стороны понимают детализированные правила и условия получения, хранения, обработки, использования и раскрытия персональных данных Заказчика, находящихся по адресу: www.besthosting.ua/rules.php и является неотъемлемой частью данного Договора.

3

Цены и порядок оплаты.

3.1

Стоимость работ по настоящему Договору на момент его заключения определяется тарифами (“Прейскурантом”). Исполнителя, размещенные по электронному адресу http://www.besthosting.ua/ru/price.php. Исполнитель имеет право изменять тарифы (Прейскурант). Новые тарифы начинают действовать с момента их публикации на официальном веб-сайте Исполнителя www.besthosting.ua. Изменение тарифов на уже предоплаченные Услуги не осуществляется. В случае несогласия Заказчика с новыми тарифами, он направляет письмо в адрес официальной электронной почты Исполнителя.

3.2

При отсутствии оплаты за продление услуги хостинга на протяжении 3 (трех) календарных дней с даты окончания срока предыдущей оплаты, Исполнитель вправе заблокировать аккаунт. Возобновление работы аккаунта возможно только после погашения задолженности.

3.3

Отсутствие оплаты за продление хостинга на протяжении 7 (семи) календарных дней с даты окончания срока действия данной услуги дает Исполнителю право на расторжение Договора с дальнейшим удалением всех хранящихся на сервере данных Заказчика.

3.4

При возникновении технической необходимости, Заказчик вправе сделать Upgrade тарифного плана (Upgrade – смена тарифного плана в сторону увеличения его показателей и стоимости). Стоимость и детали по данному вопросу необходимо уточнить у billing-менеджера - billing@besthosting.ua - billing@besthosting.ua

3.5

Заказчик имеет право на Downgrade тарифного плана (Downgrade – смена тарифного плана в сторону уменьшения его показателей и стоимости) только за дополнительную плату в размере 5 у.е.

3.6

В случае несоответствия качества сервиса, предоставляемого Исполнителем, запросам Заказчика, Заказчик имеет право в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты начала предоставления услуг отказаться от предоставляемых услуг и получить всю сумму платежа обратно. В случае осуществления регистрации доменного имени по акции, из возвращаемой суммы вычисляется реальная стоимость регистрации доменного имени.

3.7

Стороны договорились, что из-за специфики Услуг, предоставляемых, Услуги и выполненные работы следует считать предоставленными и выполненными надлежащим образом с момента отправки активационного письма, с указанием учетного имени и пароля, на адрес официальной электронной почты Заказчика, указанный им при регистрации. В случае, если Заказчик имеет претензии к предоставленным услугам, он направляет свои претензии в письменной форме в адрес официальной электронной почты: billing@besthosting.ua в течение 12 (двенадцати) часов с момента получения активационного письма. В случае неполучения Исполнителем претензий Заказчика, Исполнитель вправе подписать Акт приема-передачи оказанных услуг самостоятельно в присутствии двух свидетелей на усмотрение Исполнителя.

3.8

Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность осуществляемых им платежей. В случае изменения, банковские реквизиты Исполнителя публикуются на его официальном сайте www.besthosting.ua. С момента публикации новых реквизитов на официальном веб-сайте Исполнителя, Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, осуществленные по устаревшим реквизитам. Заказчик обязан оплачивать Услуги Исполнителя только от лица, которое было указано при регистрации в бланке заказа и / или Договоре.

4

Права и обязанности Заказчика.

4.1

Исполнитель предоставляет полный комплект информации, необходимой для размещения web-сайта Заказчика в сети Интернет. При этом Заказчик должен обладать минимальными знаниями необходимыми для управления аккаунтом. Исполнитель не берет на себя обязанность по обучению Заказчика или предоставлению ему технической информации, кроме той, что непосредственно связана со специфическими особенностями данных услуг.

4.2

Заказчик обязуется не передавать и не перепоручать выполнение настоящего Соглашения и права по нему.

4.3

Заказчик обязан использовать сеть Интернет только легальным образом, придерживаясь норм и правил пользования сетями передачи данных, и несет ответственность за их несоблюдение в соответствии с действующим законодательством Украины.

4.4

При смене тарифов Заказчик имеет право пользоваться предоставляемыми услугами по старым тарифам весь срок предыдущей оплаты.

4.5

Заказчик самостоятельно несет ответственность за убыток любого рода, понесенный ним или третьей стороной в ходе некорректного использования Заказчиком услуг Исполнителя.

4.6

Заказчик обязуется своевременно оплачивать услуги Исполнителя по установленным тарифам и в определенные Исполнителем сроки.

4.7

Заказчик является единоличным владельцем логина (UserName) и пароля (PassWord). Исполнитель имеет право отсылать потерянные пароли и/или менять их на другие, только при письменном запросе с контактного e-mail и только на контактный e-mail. Исполнитель вправе при восстановлении логина и пароля требовать идентификацию Заказчика через направление смс-сообщения на указанный номер телефона Заказчика.

4.8

Ответственность за потерю логина и/или пароля, что может являться причиной овладения аккаунтом другими лицами, а, как следствие, смену и/или удаление информации целиком или частично на данном аккаунте, несет Заказчик.

4.9

При длительной DOS-атаке на аккаунт Заказчика (более двенадцати часов в месяц или свыше трех часов подряд) последний обязан дополнительно заказать услугу выделенного IP-адреса. Использование отдельного IP-адреса позволяет оперативно предотвратить перебои в работе как аккаунта Заказчика так и в функционировании сервера в целом.

5

Права и обязанности Исполнителя.

5.1

В случае отсутствия доступа к web-серверу Заказчика по вине Исполнителя, последний обязуется компенсировать бесплатным продлением услуг на 10-кратный срок отсутствия доступа к web-серверу.

5.2

Исполнитель обязуется обеспечить полное резервное копирование данных Заказчика (это не касается бэкапных аккаунтов линейки тарифных планов "Backup hosting"). При утере данных Заказчика по вине Исполнителя, последний обязуется восстановить их с резервной копии максимум 30 (тридцати)-дневной давности. При потере данных в результате ошибки или небрежности Заказчика их восстановление возможно за дополнительную плату в размере 50 у.е.

5.3

Исполнитель оставляет за собой право изменения выделенного Заказчику IP-адреса, если это вызвано технической необходимостью. Если Заказчик использует DNS-сервер Исполнителя, это изменение произойдет незаметно для Заказчика. Однако если Заказчик сам поддерживает свой DNS-сервер, то ему необходимо будет самостоятельно изменить свои учетные записи.

5.4

Исполнитель имеет право на изменение тарифов без согласования с Заказчиком, предупредив его об этом за 30 (тридцать) календарных дней до такого изменения.

5.5

Исполнитель оставляет за собой право приостановить обслуживание Заказчика или расторгнуть договор в безусловном порядке в следующих случаях:

a) размещение Заказчиком на своем виртуальном web-сервере информации, оскорбляющей честь и достоинства других людей;

b) размещение Заказчиком на своем виртуальном web-сервере информации эротического или порнографического характера;

c) размещение Заказчиком на своем виртуальном web-сервере информации, которая противоречит законодательству Украины;

d) по решению уполномоченного государственного учреждения, в соответствии с законодательством Украины;

e) в случае использования на своём хостинг-аккаунте proxy-server, VPN-тунелей;

f) в случае выявления (подозрения) Исполнителем факта предоставления Заказчиком, при прохождении регистрации, заполнении бланка заказа, неполной, ложной, неточной информации. Исполнитель может возобновить обслуживание только после предоставления Заказчиком документов, которые подтверждают указанную им при заключении Договора информацию.

5.6

Исполнитель оставляет за собой право незамедлительно приостановить обслуживание Заказчика в случае установки факта поддержки или использования любой spam-активности, включая, но не ограничиваясь следующими действиями:

a) реклама своих web-страниц путем рассылки spam;

b) массовая рассылка spam из любой подсети любыми методами;

c) любая поддержка spam, хакинга, крэкинга и других незаконных действий в сети Интернет;

d) использование программного обеспечения, имеющего признаки компьютерных вирусов и других компонентов, которые приравниваются к ним.

5.7

Исполнитель имеет право приостановить предоставление услуг, если представители Исполнителя классифицируют любые действия осуществленные или выполняемые Заказчиком или третьими лицами через услуги, предоставляемые Исполнителем по данному Договор, как такие, что наносят или способны нанести вред Исполнителю, или другим заказчикам, или нормальному функционированию сервера, на котором находится аккаунт Заказчика, а именно действия вызваны:

a) выполнение некорректных скриптов, которые вызывают пиковую нагрузку больше 50%;

b) генерацией значительного трафика – более 5% от общего трафика сервера;

c) генерацией значительной нагрузки, превышающей лимит нагрузки, установленный выбранным Заказчиком тарифным планом.

5.8

В случае не устранения возможных причин некорректного функционирования сервера, указанных в п. 5.7 на протяжении 3 (трех) календарных дней с даты официального Предупреждения, которое Исполнитель обязан направить на Контактный e-mail или факс Заказчика, Исполнитель имеет право расторгнуть данный Договор, предоставив Заказчику 15 (пятнадцать) календарных дней на перенесение данных. При этом исполнитель обязуется вернуть остаток неиспользованных средств.

5.9

Исполнитель имеет право приостановить предоставление услуг на период ремонтных работ, при условии информирования Заказчика о таких работах за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты их проведения.

5.10

Исполнитель не возвращает оставшиеся средства Заказчика, кроме случая предусмотренного в пункте 3.6. Остаток средств Заказчика может быть использован исключительно на оплату услуг Исполнителя.

6

Ответственность сторон, разрешение споров.

6.1

Исполнитель не несет ответственности за любые расходы или убытки Заказчика, прямым или косвенным образом понесенные вследствие пользования Услугами.

6.2

Исполнитель не отвечает за содержание информации, размещаемой Заказчиком.

6.3

Исполнитель не отвечает за задержку и/или потерю входящей и/или исходящей электронной почты Заказчика.

6.4

При расторжении Соглашения по причине несоблюдения п.п. 4.2 – 4.3 и/или в случае установки факта незаконных действий, в частности предусмотренных п.п. 5.5 – 5.6 неиспользованная часть средств Заказчику не возвращается.

6.5

Все противоречия между Сторонами относительно исполнения настоящего Договора, разрешаются путем переговоров между Сторонами. Стороны устанавливают обязательную досудебную форму урегулирования споров путем предъявления претензии.

6.6

Возможность возврата или невозврата средств или их остатка зависит от причин досрочного расторжения Договора, которые описаны в пп. 3.7 и 4.7 Договора или по взаимной договоренности Сторон, если досрочное расторжение Договора происходит по причинам не предусмотренных Договором.

6.7

В случае возникновения в связи с размещением любой информации на web-странице, претензий, споров, применение штрафных санкций со стороны третьих лиц и / или услуг Заказчик рассматривает и решает эти вопросы самостоятельно, без привлечения Исполнителя, а также обязуется компенсировать Исполнителю в полном объеме убытки, расходы, включая штрафные санкции. При этом, Заказчик гарантирует, что информация, размещаемая на web-странице является полной, достоверной, не нарушает авторских прав, прав интеллектуальной собственности третьих лиц, других прав третьих лиц и отвечает требованиям действующего законодательства Украины. Заказчик гарантирует, что он надлежащим образом зарегистрирован и существует на законных основаниях согласно законодательству Украины.

6.8

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств на время действия таких обстоятельств. Под форс-мажорными обстоятельствами Стороны понимают стихийное бедствие (пожар, наводнение, оползни и т.д.), военные действия, эпидемии, забастовки, эмбарго, бойкот, решение и действия органов государственной власти и т.д., препятствующие выполнению этого Соглашения. Факт возникновения и прекращения всех форс-мажорных обстоятельств удостоверяется документами, которые согласно действующему законодательству Украины является подтверждением таких обстоятельств. Сторона для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, должна немедленно уведомить об этом другую Сторону. Стороны обязаны восстановить надлежащее выполнение условий Договора с даты прекращения действия форс-мажорных обстоятельств.

6.9

При потере данных Заказчика в результате его ошибки или небрежности их восстановление будет проводиться за дополнительную плату - 50 у.е.

Сделка о конфиденциальности

1

Общие положения.

1.1

Сделка о конфиденциальности устанавливает порядок получения, хранения, обработки, использования и раскрытия Персональных данных Заказчиков, которые получает ООО "ОН-ЛАЙН" и/или ФЛП Варшавский Роман Викторович (далее BESTHOSTING), которым принадлежит сайт besthosting.ua, от Заказчиков услуг согласно договоров, в том числе, публичной оферты. Эта Сделка является неотъемлемой частью Договоров, согласно которым предоставляются услуги от компании BESTHOSTING.

1.2

Для того, чтобы Заказчик получил одну и/или несколько услуг BESTHOSTING одновременно, в частности, но не исключительно: получение хостинга, регистрация, доменное имя, получение в аренду выделенного сервера, получение в аренду фиксированного IP-адреса, услуг по размещению web-страницы(иц) в сети Интернет, получения в аренду выделенного сервера, обеспечение доступа к оборудованию из сети Интернет, размещение оборудования Заказчика на технической площадке BESTHOSTING, обеспечения доступа к оборудованию из сети Интернет и других услуг, обязан выразить свое полное согласие с условиями данной Сделки о конфиденциальности. Факт получения услуг от BESTHOSTING, означает полное согласие с условиями данной Сделки.

1.3

Заказчик не имеет права пользоваться услугами BESTHOSTING, если он не согласен с условиями данной Сделки, или если он не достиг установленного законодательством возраста, когда он имеет право заключать Сделки с BESTHOSTING, или не является уполномоченным лицом компании.

1.4

В случае получения Заказчиком услуг от BESTHOSTING, Заказчик дает свое однозначное согласие с условиями данной Сделки о конфиденциальности, и предоставляет BESTHOSTING право получать, хранить, обрабатывать, использовать и раскрывать персональные данные Заказчика и/или уполномоченных лиц на условиях данной Сделки.

1.5

Сделка о конфиденциальности не регулирует, BESTHOSTING не несет ответственности за получение, хранение, обработку, использование и раскрытие персональных данных Заказчика третьим лицам, не находящиеся в собственности или в управлении BESTHOSTING, и физическими лицами, не являющимися работниками BESTHOSTING, даже если Заказчик получил доступ к сайтам, товаров или услуг этих лиц с помощью сайта besthosting.ua или рассылки.

1.6

Заказчик признает, что в случае небрежного отношения Заказчика к безопасности и защите его персональных данных и данных авторизации, третьи лица могут получить несанкционированный доступ к учетной записи и персональным и другим данным Заказчика. BESTHOSTING не несет ответственности за убытки, причиненные таким доступом.

2

Какие персональные данные могут собираться.

BESTHOSTING собирает личную информацию, а именно: имя, фамилия, отчество, название компании, реквизиты компании, контактные телефоны, адрес электронной почты, адрес расположения компании. Также BESTHOSTING может собирать другую информацию:

- IP-адрес Заказчика;

- информацию об ошибках работы ресурса.

Вся информация собирается BESTHOSTING как есть и не меняется в процессе сбора данных.

3

Какая информация Заказчика будет использоваться BESTHOSTING.

BESTHOSTING имеет право использовать имя Заказчика, фамилию, отчество, адрес электронной почты. BESTHOSTING имеет право отражать имя, фамилию, отчество, название компании, реквизиты компании, контактные телефоны, адрес электронной почты, адрес расположения компании на besthosting.ua. BESTHOSTING имеет право использовать вашу контактную информацию, чтобы формировать рассылку BESTHOSTING, а именно уведомлять Заказчика о новых возможностях, акциях и других новостях besthosting.ua. Заказчик всегда может отказаться от проведения рассылки по его контактной информации в разделе besthosting.ua/billing.php

4

Условия предоставления доступа к базе данных.

BESTHOSTING не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев предусмотренных ниже. Заказчик согласно Сделке о конфиденциальности дает право BESTHOSTING раскрывать персональные данные Заказчиков третьим сторонам, которые предоставляют BESTHOSTING услуги, в частности, но не исключительно, обрабатывают платежи, доставляют посылки. Третьи стороны могут использовать предназначенную для Заказчика информацию только в случае, если они оказывают услуги BESTHOSTING и только ту информацию, которая необходима для предоставления услуги. Также раскрытие персональных данных без согласия Заказчика или уполномоченного им лица, допускается в случаях, определенных законом, и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека, в частности, но не исключительно:

- По обоснованным запросам государственных органов, имеющих право требовать и получать такие данные;

- В том случае, если, по мнению BESTHOSTING, Заказчик нарушает условия данной Сделки о конфиденциальности и/или иных договоров и соглашений между BESTHOSTING и Заказчиком.

5

Как изменить/удалить личную информацию о Заказчика.

Персональные данные Заказчика сохраняются в течение трех лет с момента прекращения Договора.

6

Контактный адрес для бизнеса в случае возникновения вопросов.

В случае возникновения вопросов, пожеланий, жалоб относительно информации, которую Вы предоставляете, пожалуйста, обращайтесь по контактной информации: billing@besthosting.com.ua.

Заказчику по письменному запросу и при предъявлении документа, устанавливающего его личность и полномочия, может быть предоставлена информация о порядке получения информации о месте нахождения базы данных.

7

Защита собираемой информации.

Персональные данные Заказчика сохраняются в течение трех лет с момента прекращения Договора.

8

Изменения в Сделке о конфиденциальности.

Мы можем изменить условия сделки о конфиденциальности. В таком случае мы заменим версию на странице условий http://www.besthosting.ua/rules.php. Пожалуйста, периодически просматривайте эти условия, чтобы быть информированными о том, как BESTHOSTING защищает информацию о Заказчиках.

Все изменения в сделки вступают в силу с момента их публикации. Получая услуги от BESTHOSTING, Заказчик подтверждает однозначное согласие с новыми условиями сделки о конфиденциальности в редакции, действующей на момент использования Заказчиком услуг.

BESTHOSTING не несет ответственности за ущерб или убытки, которые понес Заказчик или третьи лица в результате ошибочного понимания или непонимания условий Сделки о конфиденциальности, инструкций или указаний о порядке использования Сайта, относительно порядка размещения данных и других технических вопросов.

9

Дополнительные условия.

В случае, если любое положение сделки о конфиденциальности, включая любое приложение, пункт или их часть, признается спорным законом, или недействительным, это не повлияет на остальные положения, не противоречащие закону, они остаются в полной силе и являются действительными, а любое недействительное положение, или положение, которое не может быть выполнено, без дальнейших действий Сторон, считается измененным, исправленным в той мере, в какой это необходимо для обеспечения его действительности и возможности выполнения.

Заказчик имеет права предусмотренные Законом Украины «О защите персональных данных» от 1 июня 2010 года N 2297-VI.

Данная Сделка о конфиденциальности распространяется на Заказчика с момента получения услуг от BESTHOSTING и действует до тех пор, пока сохраняется любая информация о Заказчика, в том числе, персональных данных.



Служба поддержки

Киев


+38 (044) 590-08-07

Винница


+38 (0432) 65-66-44

Киевстар


+38 (067) 538-43-34

Технический отдел


Финансовый отдел (Пн-Сб)


Принимаем к оплате:

Вам нужна помощь?